О компании «РостСайт» в Чебоксарах: подход, процесс и проверяемый результат
В этой статье
Мы делаем сайты и выводим их в поиск с 15 июля 2011 года. За год через нашу команду проходит больше сотни проектов – от небольших посадочных страниц до магазинов с обменом данными и складским учётом. Клиентам из Чебоксар и Чувашской Республики мы предлагаем не отдельную услугу, а замкнутый цикл: разбор задачи, структура, дизайн, программирование, тексты, запуск, реклама и наблюдение за показателями. Дальше – о том, как это устроено на практике.
Как мы принимаем задачу
Первый разговор занимает около часа и посвящён не сайту, а бизнесу: что продаёте, кому, какой средний чек, сколько сделок нужно в месяц, откуда приходят клиенты сейчас. Затем мы смотрим на конкурентов – не для того, чтобы скопировать оформление, а чтобы понять, чем именно они удерживают верхние строчки выдачи. Только после этого обсуждаются страницы, блоки и внешний вид. Такой порядок кажется медленным, но он экономит недели переделок, когда выясняется, что красивый макет не отвечает на вопросы покупателя.
Цифры, с которых начинается проект
До начала работ фиксируем исходное состояние – это обязательное условие, а не формальность. Записанные значения потом становятся линейкой, которой измеряется всё остальное.
- месячная посещаемость и доля переходов с телефонов;
- спрос: сколько раз в месяц ищут ваши товары и услуги по Чебоксарам и по стране целиком;
- текущие позиции по рабочему списку запросов;
- количество обращений за последний квартал с разбивкой по источникам;
- сколько стоит одна заявка и какую цену бизнес готов за неё платить.
Без стартового замера любой отчёт превращается в набор красивых слов. Мы предпочитаем сравнение с конкретным числом, даже если поначалу оно выглядит неприятно.
Как читать ежемесячный отчёт
Раз в месяц заказчику приходит документ на две страницы, устроенный всегда одинаково: сначала обращения и их себестоимость, затем трафик по каналам, затем движение позиций, в конце – выполненные и запланированные работы. Порядок неслучаен: заявки идут первыми, потому что именно они оплачивают работу, а посещаемость сама по себе ни о чём не говорит. Если месяц вышел слабым, причина разбирается в отчёте, а не заминается. Доступ к системам аналитики остаётся у заказчика постоянно: любые наши выводы можно перепроверить, не спрашивая разрешения. Звонки считаются отдельно от заявок с форм – в республике телефон по-прежнему основной способ обращения, и без его учёта отчёт занижает отдачу почти вдвое.
Кто заказывает разработку в Чебоксарах
Город соединяет промышленность и живой малый бизнес, и обе группы приходят к нам примерно поровну. Первая – производители электротехники, кабельной и релейной продукции, поставщики оборудования, инженерные и монтажные организации, компании, обслуживающие тракторное и химическое производство. Их покупатель сидит по всей стране, поэтому сайт должен выдерживать сравнение с федеральными игроками: техническая документация, чертежи, сроки поставки, работа с тендерами. Вторая группа – местная торговля и услуги: мебельные и оконные производства, клиники, автосервисы, кафе, турбазы на волжском берегу, строительные бригады. Здесь всё решают карты, отзывы и удобный телефон на первом экране. Смешивать подходы бессмысленно: у промышленного поставщика заявка одна в неделю, но каждая дорогая, у сервиса – двадцать в день по цене чашки кофе.
Когда сайт перестаёт быть просто картинкой
Сданный проект – это исправная техника: страницы грузятся, формы доходят, вёрстка не разъезжается. Работающий проект – когда с него звонят и пишут. Расстояние между этими состояниями измеряется месяцами: реклама даёт обращения почти сразу, продвижение в поиске набирает силу к третьему-четвёртому месяцу. Мы называем эти сроки на старте, чтобы потом никто не чувствовал себя обманутым.
Команда и роли
Проект ведёт закреплённый руководитель – он единственный ваш собеседник и он же отвечает за сроки. Рядом с ним аналитик, художник интерфейсов, верстальщик, разработчик, автор текстов и рекламист. Именно так веб-студия отличается от набора частных исполнителей: болезнь или отпуск одного человека не останавливает работу, поскольку вся переписка, файлы и пароли лежат не в личном ноутбуке исполнителя, а в рабочей системе компании. Что входит в услуги веб-студии, перечислено в разделе направлений работы, а сделанные сайты – в портфолио.
Сдача, гарантии, доступы
Работа разбита на шаги, и каждый закрывается вашим письменным согласием:
- структура сайта и список посадочных страниц;
- прототипы страниц: расстановка блоков до оформления;
- дизайн главной и типовых внутренних страниц;
- сборка и программирование, обязательная проверка на смартфонах;
- наполнение, тестирование форм и запуск.
Пока предыдущий шаг не принят, следующий не начинается, поэтому неприятных открытий на финише не бывает. При запуске заказчику отдают доменное имя, пароли от сервера и системы управления, рабочие файлы дизайна и памятку по обновлению материалов. Полгода мы бесплатно исправляем ошибки в коде, а техническая поддержка подключается отдельно и только по желанию. Ориентиры по стоимости собраны в разделе цен.
Частые вопросы
Работа идёт удалённо – это нормально? Вполне. Согласования проходят на видеосвязи с показом экрана, документы подписываются электронно, задачи и сроки видны вам в любой момент.
Кто будет отвечать за проект? Руководитель проекта, закреплённый за вами с первого дня. Он ставит задачи специалистам, собирает правки и готовит отчёты.
Прошлый подрядчик сделал сайт, но заявок нет. Начинать заново? Сначала аудит. Часто проблема не в сайте, а в отсутствии трафика или в неверной структуре разделов – это дешевле исправить, чем разрабатывать всё с нуля.
Начните с малого: пришлите адрес сайта на info@rostsayt.ru или наберите +7 (901) 417-22-12. Мы бесплатно снимем текущие показатели, покажем, где теряются посетители, и назовём реальный срок, за который картина может измениться.